Envios y devoluciones

 

Formas de envío
 
Puede hacer la consulta de los portes añadiendo los productos a la cesta de compra y después seleccionando la zona de destino. El precio del Transporte depende del volumen del los productos, el peso y la zona de envío. Estos precios pueden variar en algunos artículos por ser especialmente voluminosos. Estos gastos son aplicados por cada envío.
  
 
Envío gratuito: Los pedidos superiores a 120€, importe I.V.A. incluido, tendrán los portes gratuitos. Dicha opción aparacerá automaticamente en las opciones de envío en el carrito de la compra, el cliente deberá seleccioabrla. Está opción es sólo válida para España peninsular y Baleares.
 
www.suministrosemergencias.com no se responsabiliza de los retrasos en la entrega de los pedidos por problemas derivados de la empresa de transporte, como pudieran ser inclemencias meteorológicas, huelgas, etc..., o en periodo vacacional o festivos locales o nacionales.
 
Importante: Una vez recibido el material, el cliente debe de revisar que el producto que no haya sido dañado por el transportista, si fuera así deberá indicarlo en el albarán del transporte. Todos nuestros envíos están asegurados, por lo que si el producto está dañado y lo indicó en el albarán del transporte, inmediatamente se le repondrá con un producto nuevo. Si no lo indica, ni la empresa de transporte ni www.suministrosemergencias.com se harán cargo del producto dañado.
 
 
POLÍTICA DE ENTREGA DE MRW: 

Las agencias de MRW NO se ponen en contacto con el cliente para realizar la primera entrega, a excepción de que sea un reembolso. Si al realizar la entrega no encuentran al cliente tienen la obligación de dejar el comprobante de paso con el teléfono de contacto y el número de seguimiento, a la vez que deben de tomar una foto del portal o entrada para poder constatar que realmente han estado ahí. Para realizar el segundo intento de entrega, MRW tiene la obligación de ponerse en contacto con el cliente y concretar con él la segunda entrega, que se realizará en un máximo de 2 horas de retraso desde la hora acordada. Si la agencia MRW que debe realizar la entrega incumple este protocolo y vuelve a pasar sin haber concretado la entrega, o lo hace fuera del horario acordado, tiene la OBLIGACION contractual de volver a realizar una tercera entrega sin ningún cargo al cliente, y si fuera necesario una quarta.

Si la agencia MRW que debe realizar la entrega se niega a que Ud verifique que han estado en su domicilio, o bien no cumplen lo expuesto en el apartdo anterior puede realizar una queja directamente a la central, al teléfono 902.300.400, quienes se lo solucionaran en pocos minutos.

 

España peninsular:

Los pedidos se envian mediante la agencia de transportes MRW, usando el servicio Ecomerce. Este es un servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 19:00h del día siguiente laborable en poblaciones que cuenten con agencia en España peninsular y Baleares y su radio de influencia de hasta 50km. Para el resto de poblaciones se garantiza la entrega antes de las 19:00h del segundo día siguiente laborable. El importe de los portes varía en función del peso de los pedidos.
     
Baleares:
Las entregas se realizan vía agencia de transportes MRW. Al registrarse seleccionar como país: España-Baleares. El importe de los portes varía en función del peso de los pedidos.
 
Islas Canarias:

Temporalmente no suministramos alas Islas Canarias

Ceuta y Melilla:

Temporalmente no suministramos a Ceuta y Melilla.

 
Otros países:
Por ahora www.suministrosemergencias.com NO suministra a otros paises, por lo que si realiza algún pedido, como forma de envío sólo saldrá habilitada la de la "Recogida en nuestras oficinas"
 
Recoger en Oficinas:
El cliente dispone  también de la opción de recoger su pedido. NO disponemos de tienda física, pero si lo desean pueden pasar  a recoger sus pedidos en nuestras oficinas. De Lunes a Jueves de 09:00 a 21:00 y Viernes de 09:00 a 14:00. Excepto festivos y periodos vacacionales. No podemos asegurar que las oficinas esten permanentemente abiertas en dicho horario, por lo que aconsejamos encarecidamente se pongan previamente en contacto con nosotros para formalizar el día y hora de entrega de su pedido.
 
Plazo de entrega
 
El plazo de entrega es de 24/48 horas en días laborables en el domicilio de envío, para destinos peninsulares, siempre que no se rompa el stock de algún producto o por problemas del transporte ajenos a www.suministrosemergencias.com.
 
Para los productos no disponibles en stock, el plazo de entrega puede variar entre 1 y 3 semanas por motivos de fabricación o de importación.
 
Importante: Los plazos de entrega indicados son a título orientativo, aunque nos esforzamos en conseguir respetar o reducir estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
 
Normas de envío
 
Las mercancías a enviar al cliente se enviarán a la dirección facilitada por el mismo en el pedido realizado. La empresa de transporte se personara en su domicilio hasta un total de 2 veces para poder entregarle el paquete, fuera de estas entregas tendrá que pasar usted por la propia agencia para poder recogerlo.
 
www.suministrosemergencias.com nunca correrá con los gastos derivados de un envío fuera del horario o dirección establecida por la agencia de transporte o por cualquier otra causa que dependa única y exclusivamente de la decisión del cliente.
 
www.suministrosemergencias.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
 
IMPORTANTE: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
 
Devoluciones
 
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.suministrosemergencias.com los podrá devolver en un plazo no superior a 15 días naturales, contados a partir de la recepción del producto, ejerciendo así su derecho de desestimiento contemplado en la Ley 3/2014 de 27 de Marzo.
 
Para cualquier posible incidencia, cambio, devolución o reclamación, póngase en contacto con el servicio de ventas en: ventas(arroba)suministrosemergencias.com
 
Tan pronto como nos sea posible nos pondremos en contacto con Ud. No se aceptará ninguna devolución sin nuestro previo consentimiento.
 
No se aceptan devoluciones de los pedidos especiales, tanto por que sus características y/o contenido sean adapatados en especial para el cliente, o bien por que su cantidad no sea la habitual del comercio al por menor (cantidades superiores a 50 unidades del mismo producto). A excepción de los productos que sean defectuosos.
 
No se aceptan devoluciones por inclumplimiento del plazo de entrega cuando dicho retraso no sea imputable de Suministros para Emergencias, es decir, cuando sea por causa de la agencia de transportes; de huelgas de transporte, combustible, etc; o de cualquier otra índole que afecte directa o indirectamente al transporte o a su entrega.
 
Las devoluciones se deberán enviar, junto con copia de la factura, a la siguiente dirección:
 
Suministros para Emergencias
C/San Gervasio, 22 Bis
08420 Canovelles
Barcelona
 
Normas para las devoluciones
 
Las normas respecto a las devoluciones reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996, reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:
 
No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado, y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos si fuera el caso, y acompañado de la copia de la factura; tampoco se admitirán devoluciones de material que pueda ser copiado o usado y devuelto.
 
La factura, ticket o albarán de entrega sellado por www.suministrosemergencias.com, tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.
 
En el caso de solicitar la devolución del importe, siempre será como vale de compra, el cliente debe remitir el producto a www.suministrosemergencias.com, en el plazo de 15 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, correrán a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Actualmente, y mientras así conste en el Front Office de la web, se realizará la devolución del importe pagado por el cliente, si este así lo solicita, exceptuando los gastos de envío.
 
Las reclamaciones por mal estado del paquete entregado se deben realizar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía y siempre a la dirección de correo electrónico ventas(arroba)suministrosemergencias.com, donde le indicaremos el teléfono de la agencia de transporte para que pueda ponerse en contacto con ellos.

Sólo se admitirán devoluciones a portes debidos si dicha devolución es por defecto del producto suministrado y previamente el cliente lo ha comunicado vía e-mail a www.suministrosemergencias.com. Los portes de las devoluciones por otros motivos serán a cargo del cliente.


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Puede contactar por teléfono, watsapp, correo o formulario de contacto.

Teléfono 667445368

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